Tóm tắt quan trọng: 8CLB chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo vệ tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không bao giờ bán thông tin của bạn cho bên thứ ba với mục đích thương mại.
Chính sách bảo mật này được ban hành bởi nền tảng 8CLB (tên miền: 8clb.click) và có hiệu lực từ ngày 01/06/2025. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của mỗi người dùng, và việc bảo vệ dữ liệu đó là trách nhiệm không thể thiếu của một nền tảng cá cược uy tín.
Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 8clb.click, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh hỗ trợ liên quan. Chính sách bảo mật được đọc song song với Điều khoản và Điều kiện – hai tài liệu cùng nhau tạo nên toàn bộ khung pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa 8CLB và người dùng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 8CLB sau khi chính sách này có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày trong tài liệu này.
8CLB thu thập dữ liệu theo hai hình thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được tự động ghi nhận khi bạn sử dụng dịch vụ.
Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký: họ và tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh, giới tính.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.
- Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền. Lưu ý: chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.
- Nội dung liên lạc: tin nhắn, email hoặc nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
- Phản hồi và khảo sát: thông tin bạn cung cấp khi tham gia các chương trình khảo sát hoặc góp ý dịch vụ.
Dữ liệu thu thập tự động:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Phương thức thu thập |
|---|---|---|
| Dữ liệu thiết bị | Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu mạng | Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý gần đúng | Tự động khi kết nối |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, thời gian phiên, lịch sử đặt cược, tìm kiếm | Cookie & Analytics |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử nạp/rút, số tiền, thời điểm, trạng thái giao dịch | Hệ thống thanh toán |
8CLB sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính đăng nhập, duy trì phiên hoạt động an toàn.
- Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận và xử lý lệnh nạp tiền, rút thưởng, áp dụng các chương trình khuyến mãi phù hợp.
- Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận: Thực hiện xác minh KYC, phát hiện hoạt động bất thường, báo cáo theo yêu cầu cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại, liên lạc về tài khoản và giao dịch khi cần thiết.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện hiệu năng hệ thống và phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
- Thông tin marketing (khi có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện mới và cập nhật sản phẩm qua email hoặc SMS – chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông tin này.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mẫu hành vi để nhận diện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt hỗ trợ kịp thời.
Quyền từ chối nhận marketing: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email/SMS marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email, hoặc liên hệ trực tiếp qua support@8clb.click. Việc hủy đăng ký marketing không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch quan trọng về tài khoản.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 8CLB đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:
- Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và xác nhận đồng ý với chính sách này, bạn cho phép chúng tôi xử lý các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các giao dịch tài chính, quản lý tài khoản và cung cấp các dịch vụ mà bạn đã yêu cầu.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CTF) và các quy định liên quan.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ – những hoạt động này phục vụ lợi ích của cả 8CLB và người dùng.
8CLB không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng Internet Banking nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Các đơn vị này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền xử lý tài liệu nhận dạng để xác minh tính hợp lệ của tài khoản người dùng.
- Nhà cung cấp phân tích và chống gian lận: Các công cụ phân tích hành vi và phát hiện gian lận nhận dữ liệu ẩn danh hoặc mã hóa để thực hiện chức năng bảo vệ nền tảng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý khi có lệnh hoặc yêu cầu chính thức phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
Tất cả đối tác bên thứ ba được 8CLB lựa chọn kỹ lưỡng và phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và bảo vệ dữ liệu tương đương với chính sách của chúng tôi.
8CLB áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, thất thoát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, thông tin tài chính được mã hóa ngay tại nơi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân sự được ủy quyền và có nhu cầu thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký.
- Máy chủ bảo mật cao: Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng đám mây được kiểm toán bảo mật định kỳ, đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001.
- Sao lưu thường xuyên: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
Thời gian lưu trữ: Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền. Dữ liệu marketing và hành vi được lưu tối đa 2 năm kể từ lần tương tác cuối.
Dù chúng tôi nỗ lực bảo mật tối đa, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu bạn phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email support@8clb.click.
8CLB sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là những tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website, giúp nền tảng hoạt động hiệu quả hơn và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, xử lý thanh toán. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình, tỷ lệ thoát) để cải thiện giao diện và tốc độ.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, cài đặt giao diện, phương thức thanh toán ưa thích để không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
- Cookie phân tích: Hỗ trợ công cụ phân tích nội bộ hiểu được hành trình người dùng, từ đó tối ưu luồng đặt cược và trải nghiệm tổng thể.
Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của nền tảng 8CLB.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 8CLB đang lưu giữ:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, kèm thông tin về mục đích xử lý.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác, không đầy đủ trong hồ sơ của bạn bất cứ lúc nào.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm ngưng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc xác minh độ chính xác.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác khi có yêu cầu hợp lệ.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp mà bạn không đồng ý.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, gửi yêu cầu qua email support@8clb.click với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Dịch vụ của 8CLB chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Quá trình xác minh tuổi được thực hiện bắt buộc trong quy trình đăng ký và xác minh KYC.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn cho rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên nền tảng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@8clb.click.
8CLB có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc phương thức xử lý dữ liệu. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được coi là sự chấp thuận đối với chính sách mới.
Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ đọc lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất về cách 8CLB xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 8CLB xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@8clb.click – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân"
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 8clb.click
- Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 8CLB phát triển bền vững cùng cộng đồng người dùng Việt Nam.
